Es ist soweit: wir haben auf unseren offenen Brief eine Antwort von Bahnchef Grube erhalten.
Leider müssen wir aber auch dieses Mal feststellen, dass nur die bereits bekannten Textbausteine genutzt wurden.
Letztlich ist der Brief eine Art verkürzte Kopie des Schreibens an Robert. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Vorfall hat also nicht stattgefunden. Stattdessen wird noch immer behauptet, Robert hätte sich nur ordnungsgemäß anmelden müssen und wegen eines Notarzteinsatzes wäre es zu Verzögerungen gekommen. Auf den Fakt, dass Roberts Anmeldung abgelehnt wurde und es grundsätzliche Probleme mit dem Mobilitätsservice gibt, wurde nicht eingegangen.
Ein enttäuschendes Ergebnis, welches wohl den wirklichen Stellenwert der "bedeutenden Kundengruppe" von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen widerspiegelt.
Ein Blog über die kleinen und großen Probleme bei Zug-Reisen mit Handicap.
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